サービス接遇検定3級 サービススタッフの資質 練習問題 第6問: 次は、美容室の受付スタッフ伊藤が、清潔感について心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢2が不適当です。清潔感は香りでごまかすものではなく、強い香水はかえってお客さまに不快感を与えます。

特に美容室ではお客さまとの距離が近いので、香りは控えめにします。肢1の手、肢3の口臭、肢4の制服、肢5の髪は、いずれも清潔感を保つ行動として適切です。