サービス接遇検定3級 サービススタッフの資質 練習問題 第4問: 新人スタッフの田中は、先輩から「お客さまへの声が小さい」と注意された。次はこのとき田中が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
問題 4 / 8あと 1 問で 60% の位置
初級サービススタッフの資質難易度目安 約 68%
新人スタッフの田中は、先輩から「お客さまへの声が小さい」と注意された。次はこのとき田中が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 5. 「はい、気を付けます」と答え、次のお客さまから声の大きさを変えた。
肢5が適当です。先輩からの注意は素直に受け止め、返事をしてすぐに行動を直すのが良識のある態度です。肢1は注意を無視しており、肢2と肢4は不満を態度や陰口で表しています。肢3は言い返しており、素直な態度とはいえません。
関連キーワード: 注意の受け方・素直な態度・良識・新人・先輩
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