サービス接遇検定3級 専門知識 練習問題 第14問: 次は、店が行うサービスとその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「下取り」の組み合わせが不適当です。下取りとは、新しい品物を買うお客さまから古い同じ種類の品物を引き取り、その分を新しい品物の代金に当てることです。

不要になった品物を店が買い取ってお金を払うだけなら買い取りで、購入と結びつく下取りとは違います。「配達」は品物を指定の場所へ届けること、「取り寄せ」は店に無い品物を注文を受けて仕入れること、「取り置き」は頼まれた品物を売らずに残しておくこと、「裾上げ」はズボンなどの丈を直すことで、いずれも正しい組み合わせです。