サービス接遇検定3級 実務技能 練習問題 第22問: 陶器店のスタッフ中山は、湯飲みを五つ買ったお客さまから、持ち帰り用に包んでほしいと頼まれた。次はこのとき中山が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選

「一つずつ緩衝材で包んで箱の中で動かないようにし、割れ物であることを伝えて渡した」が適当です。陶器はぶつかると割れやすいので、一つずつ包み、箱の中で動かないようにして、持ち帰りに気を付けてもらうよう伝えます。

重ねてそのまま袋に入れる、袋を二重にするだけ、では湯飲みどうしがぶつかります。包みを簡単にして責任を先に断るのは、品物を守る務めを果たしていません。

箱にすき間が残ると、中で動いて割れるおそれがあります。