サービス接遇検定3級 実務技能 練習問題 第16問: スーパーのスタッフ服部は、買い物かごとカートの整備をすることになった。次はこのとき服部が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「駐車場に残ったカートを集めて入口にそろえ、汚れたかごは拭いてから積んだ」が適当です。カートやかごはお客さまが最初に手にする店の道具なので、使いやすい所にそろえ、清潔にしておきます。

戻しに来るのを待つと駐車場のカートが車の出入りの邪魔になり、車輪の具合の悪いカートはお客さまがけがをするもとになります。汚れたかごを拭かずに出しておくと店の印象が悪くなり、通路の前に高く積むと出入りの妨げになるうえ崩れるおそれもあります。