サービス接遇検定3級 実務技能 練習問題 第14問: スーパーのスタッフ望月は、雨の日に店の入口の整備をした。次はこのとき望月が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「入口に水を吸うマットを敷き、濡れた床をこまめに拭いて、足元に注意するよう表示した」が適当です。雨の日は入口の床が濡れて滑りやすくなるので、マットで靴の水を取り、床をこまめに拭き、表示で注意を促します。

閉店後にまとめて拭くのでは営業中に転ぶおそれがあり、マットを片付けると床がさらに濡れます。傘立てを片付けると傘のしずくで店内の床が濡れます。

拭くたびに入口を閉めて別の入口へ回らせるのは、雨の中でお客さまに手間をかけます。