サービス接遇検定3級 実務技能 練習問題 第7問: 雑貨店のスタッフ清水は、お客さまから探している商品を尋ねられたが、その商品は売り切れていた。次はこのとき清水が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選
問題 7 / 8あと 1 問で 90% の位置
初級実務技能難易度目安 約 68%
雑貨店のスタッフ清水は、お客さまから探している商品を尋ねられたが、その商品は売り切れていた。次はこのとき清水が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 4. わびて入荷の予定を確かめ、取り置きや入荷時の連絡を提案した。
肢4が適当です。売り切れのときは、わびたうえで入荷の予定を確かめ、取り置きや連絡などお客さまの要望に応える方法を提案するのが問題処理の基本です。肢1・肢3・肢5は対応を打ち切っており、肢2は不誠実な対応で、いずれも不適当です。
関連キーワード: 売り切れ・問題処理・入荷予定・取り置き・提案
広告
他の科目もチェック
解いた後に読みたい解説記事
- サービス接遇検定3級
サービス接遇検定3級 練習問題40問を無料で解く｜審査基準5領域の五肢択一・記述問題の位置づけ・合格率の読み方
サービス接遇検定3級の筆記は選択問題と記述問題で、理論・実技それぞれ60%以上が合格基準。公式の審査基準5領域 (資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能) を各8問の五肢択一で練習できるオリジナル40問の使い方と、第64〜66回・CBTの合格率、受験料3,800円、第68回の申込期間を公式情報で整理する。
- ビジネス実務マナー検定3級
ビジネス実務マナー検定3級 練習問題40問を無料で解く｜審査基準5領域の五肢択一・記述問題の位置づけ・合格率の読み方
ビジネス実務マナー検定3級の筆記は選択と記述で、理論・実技それぞれ60%以上が合格基準。審査基準5領域 (資質・企業実務・対人関係・電話実務・技能) を各8問の五肢択一で練習できるオリジナル40問の使い方と、第69・70回とCBTの合格率、受験料3,800円、第72回 (2026年11月22日) の申込期間を公式情報で整理する。
- サービス接遇検定2級
サービス接遇検定2級 練習問題40問を無料で解く｜審査基準5領域の五肢択一・記述問題の位置づけ・合格率の読み方
サービス接遇検定2級の筆記は選択問題と記述問題で、理論・実技それぞれ60%以上が合格基準。公式の審査基準5領域 (資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能) を各8問の五肢択一で練習できるオリジナル40問の使い方と、第64〜66回・CBTの合格率、受験料5,200円、第68回の申込期間を公式情報で整理する。
