サービス接遇検定2級 対人技能 練習問題 第22問: 次は、テーマパークで屋外の案内を担当するスタッフ杉山が、季節に合わせた服装について心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「上着を脱ぐか袖をまくるかは、各自がその場で判断する」が不適当です。制服は店や施設のイメージを表すもので、季節に合わせた着方も施設が決めます。

各自の判断で着方を変えると、スタッフごとに服装がばらばらになり、お客さまに統一感のない印象を与えます。暑さが厳しいときは、自分で決めずに上の人に相談します。

決められた時期に夏服へ切り替えること、汗を休憩の時間に拭いて着替えること、指定された帽子をかぶること、用意された雨具を着ることは、どれも季節に合わせた服装の心がけとして適当です。