サービス接遇検定2級 対人技能 練習問題 第16問: 次は、観光地の土産物店のスタッフ近藤が、日本語を学んでいる外国人のお客さまに日本語で応対するときに心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びな

「丁寧に聞こえるよう、『ご覧になられますか』のように尋ねる」が不適当です。「ご覧になる」はそれだけで尊敬語なので、さらに「られる」を付けると二重敬語になり、一般に適切ではないとされています。

また、日本語を学んでいる人には、言葉が長く複雑になるほど聞き取りにくくなります。「ご覧になりますか」と言えば十分に丁寧です。

一文を短くしてはっきりと話すこと、身振りや実物、写真を併せて使うこと、金額や時刻を書いて見せること、伝わったかを確かめながら話すことは、いずれも適当です。