サービス接遇検定2級 対人技能 練習問題 第15問: 次は、旅館のスタッフ長谷川が、車で帰るお客さまを見送るときに行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「車が動き出したら一礼し、玄関前に立ったまま、車が見えなくなるまで見送った」が適当です。お客さまは車の中から振り返ることがあるので、見えなくなるまで見送ると最後まで大切にされたと感じます。

ドアが閉まってすぐに玄関の中へ戻ると、見送りが形だけに見えます。見送りを常連のお客さまだけにするのは、お客さまを分け隔てすることになります。

荷物は車まで運び、積み込みを手伝うのが丁寧です。お礼の挨拶は乗車の前に済ませておき、ドアが閉まってから大声で伝えることはしません。