サービス接遇検定2級 対人技能 練習問題 第13問: 次は、宝飾店のスタッフ藤田が、ショーケースの指輪をお客さまに見せるときに行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「見やすいよう、指輪はトレーに載せ、お客さまから見て正面になる向きにして差し出した」が適当です。品物を見せるときは、見やすい向きにして、落としたり傷付けたりしないよう台やトレーを使って差し出すのが基本です。

指輪を何点も手のひらに続けて載せると、落とす心配があり見比べにくくなります。指輪を並べたままその場を離れるのは、商品の管理として不用心です。

断りなく手を取るのは失礼です。ケースに入れたまま見せるだけでは、着けたときの感じが分からず、提示として不十分です。