サービス接遇検定2級 サービススタッフの資質 練習問題 第14問: 次は、整体院の施術スタッフ坂本が、清潔感について心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「始業前に一度念入りに行い、施術ごとには行わない」が不適当です。手はお客さまの体に直接触れるので、施術の前後、お客さまが替わるたびに洗って清潔にします。

始業前の一度だけでは、前のお客さまの汗や皮脂が残ったまま次の人に触れることになります。「爪は短く切りそろえ」は触れる仕事に欠かせない手入れです。

「お客さまが替わるたびに新しいものに」は寝具も人ごとに替えるという考えで、「予備に着替えてから次のお客さまを迎えている」は汚れた施術着で接しない心がけです。「昼食後にも歯を磨いている」は距離の近い仕事への気配りで、いずれも適当です。