サービス接遇検定2級 専門知識 練習問題 第11問: 次は、料金を受け取って行うサービス（有償サービス）と料金を受け取らずに行うサービス（無償サービス）について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選び

「作業を終えてからお客さまに料金を示せばよい」が不適当です。料金を受け取って行うサービスは、その料金を前もって示し、お客さまが納得してから行うのが基本で、後から示すと行き違いや苦情のもとになります。

ギフト包装や配達を有料にするか無料にするかは店の方針で分かれ、包装のように内容によって無料と有料を分ける店もあります。料金を受け取らないサービスにも人手や資材の費用がかかり、その分は商品の価格などで賄われています。

また、お客さまは無料のサービスも含めて店を評価します。