サービス接遇検定2級 実務技能 練習問題 第19問: 雑貨店のスタッフ松田は、閉店後の売上金の片付けを任されている。次は松田が行っていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「店に置く現金は、…翌日に要る額より多めにしておく」が不適当です。店に置いておく現金は翌日の営業に必要な額にとどめます。

多く置くほど、盗難に遭ったときの被害が大きくなります。釣り銭の不足には、決めた額の準備金を硬貨の種類ごとにそろえて備えます。

「レジの記録と照らし合わせてから金庫に入れて施錠する」は売上金の基本の扱いです。「時刻と自分の名前を記録簿に書く」と、誰がいつ金庫を扱ったかが残ります。

金庫の鍵を「決められた人が持ち」、誰でも触れる所に置かないのは、鍵をかける意味を保つためです。準備金を「売上金と分けて、硬貨の種類ごとにそろえておく」のは翌日の営業に備えるもので、いずれも適当です。