サービス接遇検定2級 実務技能 練習問題 第13問: 衣料品店のレジ担当のスタッフ内田は、閉店後のレジ締めで、売上の記録よりレジの現金が500円少ないことに気付いた。次はこのとき内田が行ったことである。中から適当と

「数え直しても合わないので、不足額を記録して責任者に報告した」が適当です。レジ締めで過不足が出たら、まず数え直し、それでも合わない金額は過不足としてそのまま記録し、責任者に報告します。

「自分の財布から出して合わせた」は、店のお金と個人のお金を混ぜることになり、原因も分からなくなります。「記録には書かずにおいた」は、帳簿と現金の食い違いを隠すことになります。

「翌朝の担当者に引き継いで任せる」は、締めの責任を果たしていません。「責任者には知らせずに自分一人で調べる」は報告が遅れ、いずれも不適当です。