サービス接遇検定2級 実務技能 練習問題 第12問: ホームセンターのスタッフ藤田は、売場の模様替えを任された。次はこのとき藤田が、お客さまの安全と避難のために気を付けたことである。中から不適当と思われるものを一つ

「在庫の段ボール箱は非常階段の踊り場にまとめて置く」が不適当です。非常階段は災害のときにお客さまが避難する経路です。

物を置くと通れる幅が狭まり、煙の中では足を取られるおそれもあるので、在庫は決められた倉庫などに置きます。「通路には商品をはみ出させず」は売場の中の通り道を確保すること、「消火器の前には商品や台を置かず」は初期消火に備えることです。

「誘導灯や非常口の表示を隠さない」は避難の方向を示すためで、「案内図を入口の近くに掲げる」は配置が変わったことを伝える工夫であり、いずれも適当です。