サービス接遇検定2級 実務技能 練習問題 第8問: 次は、ギフトショップのスタッフ石井が、お客さまから贈答品の相談を受けたときに行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢5が不適当です。香典返しは弔事の返礼なので、紅白ではなく黒白や黄白などの弔事用の水引を用い、表書きは「志」などにします。

肢1の目的と関係の確認、肢2の時期に応じた表書き、肢3の内のしと外のしの確認、肢4の名前の書き方の説明は、いずれも社交業務として適切です。