サービス接遇検定2級 実務技能 練習問題 第2問: 次は、雑貨店のスタッフ清水が、店内の環境整備について行っていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢4が不適当です。照明は商品を見やすくし店の印象を左右する要素で、商品棚の半分を消すと商品が見にくく、閉店しているような印象を与えます。

節電は営業時間外や別の方法で行います。肢1の清掃、肢2の陳列と補充、肢3のBGMの音量、肢5の設備の整えは、いずれも環境整備として適切です。