QC検定（品質管理検定）3級 管理の方法とQCストーリー 練習問題 第28問: QCストーリーの「要因の解析」で行うこととして、最も適切なものはどれか。

正解: 2. 考えられる要因を挙げたうえで、データで検証して真の原因を絞り込む

正解は2です。特性要因図などで要因を漏れなく挙げるのは前半で、そこで終えると**思い込みで対策を打つ**ことになります。挙げた要因のうちどれが実際に効いているかを、層別やグラフなどのデータで確かめて絞り込むところまでが要因の解析です。「要因」は候補、「原因」は検証を経て特定されたもの、という使い分けに対応します。

関連キーワード: 要因の解析・特性要因図・真の原因・事実に基づく活動