QC検定®（品質管理検定®）3級 管理の方法とQCストーリー 練習問題 第10問: 品質管理でいう継続的改善の考え方として、最も適切なものはどれか。

正解: 1. 継続的改善では、すでに起きている問題の解決に加えて、新しい目標を立てて取り組む課題の達成も繰り返していく。

正解は1。たとえば、ある工場が不良率を今より下げると決め、まず多く出ている傷の不具合をなくす（問題解決）。それが片づくと、次はまだ手を付けていない新しいねらい、たとえば検査の手間を半分にすることを掲げて実現に向かう（課題達成）。このように、今より上の水準をめざすテーマを次々に取り上げ、回し続けていくのが継続的改善である。 2は誤りで、同じテーマを続けるかどうかは区別の基準ではなく、テーマを替えながら上をめざし続けることも継続的改善に入る。 3は誤りで、目標を今の水準に据えて保つのは維持向上の考え方である。 4は誤りで、標準どおりに作業して水準を保つ活動は維持向上であり、維持向上と改善、さらに革新までをまとめて呼ぶ語は管理である。

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