QC検定®（品質管理検定®）3級 品質保証（新製品開発とプロセス保証） 練習問題 第11問: 市場トラブルへの対応でとる応急対策と再発防止について、最も適切なものはどれか。

正解: 4. 原因が分かっていても、設備の改造に時間がかかるなどの事情ですぐには取り除けないときは、損失がそれ以上大きくならないよう応急対策をとる。

正解は4。応急対策は、原因が分からないときに限らず、原因は分かっていても何らかの制約で直接の対策をすぐにとれないときに、損失の広がりを止めるためにとる処置である。 1は誤り。注意力や意識は人の行動に直接かかわる要因にすぎず、再発防止では、手順を決めていない、決めたとおりに行われていない、改善していないといった管理の悪さ（根本原因）までさかのぼって手を打つ。 2は誤り。再発防止は是正処置とも呼ばれ、予防処置は未然防止の別の呼び方である。 3は誤り。再発防止では、製品やプロセスだけでなく、システム（仕組み）についても、同じ原因で再び起こさないように対策をとる。

関連キーワード: 市場トラブル・応急対策・再発防止・根本原因・是正処置