保育士試験（筆記） 社会福祉 練習問題 第16問: 社会福祉法に規定する福祉サービスの利用に関する記述として、最も適切なものを一つ選びなさい。

正解: 2. 利用契約が成立したときは、経営者は利用者に対し、サービスの内容や利用者が支払う額などを記した書面を遅滞なく交付しなければならない。

利用契約が成立したときに書面を交付しなければならないとする記述が適切です。社会福祉法第77条第1項は、社会福祉事業の経営者が、福祉サービスの利用契約（厚生労働省令で定めるものを除く）が成立したとき、利用者に遅滞なく、経営者の名称と主たる事務所の所在地、提供するサービスの内容、利用者が支払うべき額に関する事項などを記載した書面を交付しなければならないと定めています。情報の提供は、第75条第1項で経営者の努力義務（義務ではありません）、同条第2項で国及び地方公共団体の努力義務とされています。利用の申込みの段階では、第76条により経営者は契約の内容やその履行に関する事項を説明するよう努めるとされており、書面の交付が義務となるのは第77条の契約の成立時です。第79条は、著しく事実に相違する表示だけでなく、実際のものよりも著しく優良であり、又は有利であると人を誤認させるような表示も禁じています。申込み時の説明は努力義務、成立時の書面の交付は義務という違いを押さえましょう。

根拠・参照資料: 社会福祉法第75条・第76条・第77条・第79条

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