秘書検定3級 職務知識 練習問題 第20問: 秘書Aの上司 (営業部長) が、取引先で起きたトラブルの対応のため急に外出することになり、14時に予定していた別の取引先のC氏との面会ができなくなった。上司はま

「C氏への伝え方を上司に確かめ…改めて上司から連絡すると伝えた」が適当です。面会を取りやめるときは、上司がまだ社内にいるうちに相手への伝え方を確かめ、すぐに連絡します。

理由は「急用」とし、別の取引先のトラブルを詳しく話すのは社外に話しすぎです。代わりに課長に会ってもらうかを決めるのは上司で、Aの判断で手配するのは越権です。

出ているかもしれないからと連絡しないと相手に無駄足をさせ、用件をAが聞いて答えるのも越権です。