秘書検定3級 職務知識 練習問題 第19問: 秘書Aの上司 (営業部長) が、自分の席で取引先と電話で話しながら、何かを書き留めようとしてペンを探している様子である。次はこのときAが気を利かせて行ったことで

「声はかけずに、メモ用紙とペンを上司の手の届く所にそっと置いた」が適当です。秘書は、上司が本来の仕事に専念できるよう、目立たずに手助けをします。

電話中の上司が困っている様子なら、話の妨げにならない形で必要な物を差し出すのが気の利いた補佐です。そばに立って話を聞き要点を書き留めるのは頼まれていないうえ立ち聞きになり、小声でも電話中に尋ねれば話の妨げです。

後でペンの置き場所を勧めるのは上司に指図することで、着信の表示で相手を確かめるのは詮索です。