秘書検定3級 職務知識 練習問題 第11問: 秘書Aの上司 (営業部長) のところに、10時に約束している取引先のB課長が、9時40分に訪ねてきた。上司は在席していて、自分の席で書類を読んでいる。次はこのと

「10時になるまで上司にはB課長の来訪を知らせなかった」が不適当です。約束より早く着いた客にすぐ会うか、時刻まで待ってもらうかを決めるのは上司です。

上司は在席しているので、予定を乱さないつもりでも、知らせずに待たせるのはAが上司の判断を代わることになります。挨拶をして来客を確かめ、応接室に案内して、早く着いたことを上司に伝えて指示を仰ぎ、待ってもらうと決まればその旨を丁寧に伝えるのが適当な対応で、ほかの4つはこの流れに沿っています。