秘書検定2級 必要とされる資質 練習問題 第17問: 秘書Aの上司 (技術部長) は、取引先E社のB氏に「来週中に新製品の資料をお届けします」と約束していた。その週の後半になったが、上司はそのことを忘れている様子で

「上司の手間を省こうと、Aが資料を作って上司の名でB氏に送った」が不適当です。取引先に何をどう伝えるかは上司が決めることで、上司の名前で出す資料を秘書が独断で作って送るのは、上司の判断を飛ばすことになります。

上司が忘れているようなら、それとなく思い出してもらうのが秘書の役目です。約束の件の準備を尋ねること、予定表に期限を書き入れて知らせること、使えそうな資料をそろえておくと申し出ること、届ける方法を確かめることは、上司の判断を前提に、約束を果たせるよう手助けする適当な対応です。