秘書検定2級 必要とされる資質 練習問題 第10問: 秘書Aの上司 (営業部長) が、取引先C社で行う打ち合わせに使う書類を机の上に置いたまま出かけた。Aは上司が出発した直後にそのことに気づいた。打ち合わせの相手は

「上司がC社に着くより先にB氏へ電話をし、書類が遅れて届くことを伝えておいた」が不適当です。気を利かせたつもりでも、上司の手落ちを取引先に知らせるかどうか、知らせるならどう伝えるかは上司が決めることで、先回りすると上司の立場を損ないます。

まず上司の携帯電話に連絡して指示を仰ぐこと、届けるよう言われたら社内で決まった手配の仕方でバイク便を頼むこと、電子データを送ってよいか尋ねること、手配した方法と届く時刻を報告することは、上司の指示に沿って機転を利かせた対応です。