キャリアコンサルタント試験（学科試験） キャリアコンサルタントの倫理と行動 練習問題 第9問: B社で社員のキャリア面談を担当しているキャリアコンサルタントのLさんは、複数の若手社員との面談を通じて、ある部署には新人を育てる仕組みがなく、新人が職場で孤立し

「相談者が特定されない形で職場の課題を整理し、人事部門と協力して改善策を提案する」対応が最も適切です。出題範囲の細目（Ⅳ-2）は、個人の主体的なキャリア形成は個人と職場などの環境との相互作用で培われると認識し、相談者を個別に支えるだけでは片づかない職場などの課題を見つけて指摘し、改善を提案することを、人事部門との協業や上司への支援などを通じて関係者と協力して行うよう求めています。

倫理綱領（令和6年1月1日改正）第5条第2項も、相談で得た情報を組織の支援に生かすときはプライバシーに配慮し関係部門と連携するとしています。同第12条も、相談者の支援だけでは片づかない環境の問題は、相談者の了解を得て組織に報告や改善提案をするよう求めています。

「面談の範囲外として個々の相談だけを続ける」は環境への働きかけを欠き、「上司を呼んで直接指摘する」は協力ではなく対立を招きます。「自分を職場に合わせるよう助言するだけ」も問題を個人に帰しています。