営業部の新人大野千夏は、同じ仕事について先輩の一人からは「Aの手順で」と教わり、別の先輩からは「Bの手順で」と教わった | 対人関係 | ビジネス実務マナー検定3級

問題 1 / 8あと 1 問で 20% の位置

初級対人関係難易度目安約 86%

営業部の新人大野千夏は、同じ仕事について先輩の一人からは「Aの手順で」と教わり、別の先輩からは「Bの手順で」と教わった。このような場合、大野はどのように対応するのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

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正解: 2. どちらの手順で進めるべきかを、直属の上司に確認して決める。

肢2が適当です。先輩によって指示が食い違うときは、自分の判断や推測で決めず、その仕事の責任者である直属の上司に確認して手順を決めるのが人間関係への適切な対処です。肢1と肢3は自分の推測で決めており、肢4は先輩の面目を人前でつぶし、肢5は不満を同僚に広めるだけで解決になりません。

関連キーワード: 人間関係の対処・先輩の指示の食い違い・直属の上司に確認・面目・推測で決めない

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