ビジネス実務マナー検定2級 電話実務 練習問題 第8問: 次は、取引先にかけた電話がつながらなかったときの対応について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

正解: 4. つながるまで、時間を置かずに何度も続けてかけ直す。

肢4が不適当です。時間を置かずに何度もかけ直すと、相手の職場の電話を占有し、取り次ぐ人にも負担をかけます。不在と分かったら、戻る時刻を聞いてかけ直すか、伝言やメールに切り替えます。肢1の留守番電話への残し方、肢2の会議中の対応、肢3の代理の確認、肢5のメールへの切り替えは、いずれも電話の取り扱いとして適切です。

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