ビジネス実務マナー検定2級 電話実務 練習問題 第5問: 次は、電話の特性を踏まえた使い方について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢2が不適当です。海外の相手には時差があるので、相手の現地時間で営業時間内になるようにかける時刻を選びます。

こちらの営業時間内でも相手は深夜や早朝のことがあります。肢1の手段の選択、肢3の記録、肢4の資料の併用、肢5の姿勢と表情は、いずれも電話の特性を踏まえた正しい記述です。