サービス接遇検定3級 実務技能 練習問題 第24問: 次は、コンビニエンスストアのスタッフ辻が、店の決まりに沿って売場の商品の期限を管理するために心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「期限が切れた商品も、見た目に問題がなければそのまま並べている」が不適当です。期限は見た目では判断できないので、店の決まりに沿って、期限の過ぎた商品はすぐに売場から下げます。

決められた時刻に点検する、尋ねられたら表示を一緒に見て答える、下げた商品を決まりどおりに記録する、期限の近い商品が奥に隠れていないか確かめる、の四つは、お客さまに安心して買ってもらうための適当な心がけです。