サービス接遇検定2級 専門知識 練習問題 第21問: 次は、サービスを提供する相手によって分けた場合について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「ビルの清掃などの建物の維持管理は、主に会社などの事業所を相手にする対事業所サービスである」が適当です。サービスは主に誰を相手にするかで、対事業所サービスと対個人サービスに分けて考えられます。

日本標準産業分類でも、ビルの清掃などは企業経営を対象とする事業サービス業に、理容・美容・洗濯・浴場は主に個人を対象とする生活関連サービス業に入っています。理容や美容の主な相手は個人です。

クリーニングは工場で仕上げても洗濯業というサービス業で、製造業ではありません。人材派遣は雇った人を派遣先の会社で働かせるサービスで、勤め先のあっせん (職業紹介) とは別であり、相手は主に事業所です。

浴場は会社の保養に使われることがあっても、主な相手は個人です。