QC検定®（品質管理検定®）3級 品質経営の要素 練習問題 第24問: 作業標準などの社内標準が現場で守られるようにするための考え方として、最も適切なものはどれか。

正解: 2. 標準化では、標準の中身を決めることよりも、決めた標準を関係者に正しく伝えることの方が大切とされる。

経済産業省の委託で作られた標準化教育プログラム（社内標準化とTQM）は、使いやすく守りやすい標準化のポイントとして、標準は決める段階よりも、正しく伝わるようにする段階の方が大事だという点を挙げている。決めた内容が関係者に伝わり理解されなければ、守られることはない。よって2が適切である。 1は誤りで、要点をルールにし、細部までがんじがらめにしないことがポイントとされる。 3は誤りで、人がミスをしても不具合にならないポカヨケを考えることも、標準化のポイントに含まれる。 4は誤りで、現場の作業に関わる標準は、作業する人から案を出してもらったり、その意見をよく聞いたりして決めるのがよいとされる。

関連キーワード: 社内標準・標準化・ポカヨケ・作業標準