QC検定（品質管理検定）3級 品質の概念 練習問題 第29問: 品質を考えるときの「お客様」の範囲についての説明として、最も適切なものはどれか。

正解: 2. 社内の後工程、取引先、エンドユーザー、さらには社会まで含めて考える

正解は2です。品質管理では「後工程はお客様」という言い方があるように、社内の次の工程も受け手として扱います。さらに製品が環境や地域社会に与える影響までを含めたものが社会的品質です。**誰にとっての品質かを広く取る**ことで、自工程の都合だけで作り込まないようにします。

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