QC検定（品質管理検定）3級 品質の概念 練習問題 第26問: 「あればあるほど満足度が上がり、無ければ不満になる」という性質を持つ品質を表す言葉として、最も適切なものはどれか。

正解: 2. 一元的品質

正解は2です。一元的品質は、充足の度合いと満足の度合いが**同じ向きに動く**品質です。当たり前品質は、満たされていても満足は上がらないのに、欠けると強い不満になるもの。魅力的品質は、無くても不満にはならないが、あると満足が大きく上がるものです。三つは「充足したとき」と「欠けたとき」の反応の組合せで区別します。

関連キーワード: 一元的品質・当たり前品質・魅力的品質・満足