秘書検定2級 必要とされる資質 練習問題 第1問: 秘書Aの上司 (営業部長) が外出中に、取引先のB氏から「至急、確認したいことがある」と電話があった。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるも

正解: 3. 部長の外出先と携帯電話の番号をB氏に伝え、直接連絡してもらうことにした。

肢3が不適当です。上司の外出先や携帯電話の番号は、相手が取引先であっても秘書の判断で外部に伝えてはいけません。上司の所在は機密に当たり、直接連絡してよいかは上司が決めることです。肢1と肢2は、用件を預かって上司から折り返す、または戻り時刻を伝えて相手の都合を確かめる基本の対応です。肢4は緊急の用件で上司の代行者がいる場合の適切な対応です。肢5は伝言を正確に残すための基本動作です。

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