ビジネス実務マナー検定2級 対人関係 練習問題 第5問: 総務課の中堅社員 村上香織は、各部署に新しい経費精算の手順を守ってもらう必要がある。次は村上が説明会で話すときに考えたことである。話し方として適当と思われるもの
問題 5 / 8あと 1 問で 70% の位置
中級対人関係難易度目安 約 63%
総務課の中堅社員 村上香織は、各部署に新しい経費精算の手順を守ってもらう必要がある。次は村上が説明会で話すときに考えたことである。話し方として適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 2. 各部署の作業が楽になる利点を先に示し、手順と守ってほしい点、質問の受け方を順に説明する。
肢2が適当です。人に協力を求める話し方は、相手にとっての利点や目的を先に示し、要点を順序立てて説明し、疑問に答える場を作ることで納得を得やすくなります。肢1と肢4は一方的で相手の理解や納得を無視しており、肢3は威圧的で反発を招き、肢5は協力の必要性が伝わりません。
関連キーワード: 目的に応じた話し方・説得・相手の利点・順序立てた説明・納得
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