QC検定®（品質管理検定®）4級 管理活動と仕事の進め方 練習問題 第7問: ある班は不適合品を半分に減らす計画を立てて対策を実施したが、3 か月後の結果は目標に届かなかった。手引きの PDCA の説明で、Check（チェック）の段階で行

正解: 1. 計画と実績の差を確かめ、ねらいに届かなかった理由をデータで調べ、自分たちの進め方のまずさまで振り返る

手引き 1.5(1) は、Check を「点検、確認、評価、反省する」と言い換えている。計画と実績を見比べて差を確かめるだけで終わらず、思ったとおりにならなかったときは、なぜそうなったのかをデータで調べ、自分たちの進め方のまずさまで振り返るところまでが Check にあたる。目標に届かなかったこの班がまず行うのは、この点検と振り返りなので 1 が正しい。2 は、突き止めた原因に手を打ち、結果を確かめて次の計画に生かす Act（処置する）の内容である。3 は、目的と目標、進め方を決める Plan（計画する）の内容である。4 は、計画を実行しながら状況を見守る Do（実施する）の内容である。

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