QC検定（品質管理検定）4級 品質と品質管理 練習問題 第24問: 近年、問題解決だけでなく課題達成の活動も重視されるようになった背景として、最も適切なものはどれか。

正解: 4. お客様の要求や期待を超える魅力的で感動的な製品やサービスの提供を目指すようになったため

正解は4です。いま困っている品質の問題を解決するだけでなく、**お客様の要求や期待を超える魅力的で感動的な製品やサービス**を提供するために、必要な課題を設定して確実に達成していく活動が併せて重視されるようになりました。問題解決が不要になったわけではありません。

関連キーワード: 課題達成・問題解決・顧客満足・魅力的品質