QC検定®（品質管理検定®）4級 品質と品質管理 練習問題 第5問: 「ねらいの品質を設定する」の説明として、最も適切なものはどれか。

正解: 3. お客様の声や困り事の分析を通じて、製品やサービスのあるべき姿を明確に設定すること

お客様の声（VOC）やお客様の困り事、お客様を取り巻く環境等の分析を通じて、お客様の立場に立って製品やサービスのあるべき姿・ありたい姿を明確に設定していくことを、ねらいの品質を設定するという。

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