ビジネス実務マナー検定2級 企業実務 練習問題 第5問: 総務課の中堅社員 中村理恵は、会社が製造した製品に安全上の不具合が見つかり、回収と公表をするかどうかが社内で検討されていることを知った。次は、このときの会社の社

肢1が不適当です。会社の社会的責任は法令で義務づけられた範囲にとどまらず、顧客の安全に関わる事実は義務の有無にかかわらず自ら公表して対処するのが、会社に求められる役割です。

苦情が来るまで黙っていると、被害が広がるうえに「知っていて隠した」として信頼を失います。肢5の公表と回収、肢2の隠すことの代償、肢3の経営層の判断と連携、肢4の顧客への案内は、いずれも社会的責任を果たす行動として適切です。