証券外務員二種 関連科目（市場・会社法・経済・財務・税制・セールス） 練習問題 第45問: 外務員は、顧客から苦情を受けた場合、自分の判断で処理して会社に報告しないことが望ましい。
問題 45 / 82あと 5 問で 60% の位置
初級関連科目（市場・会社法・経済・財務・税制・セールス）難易度目安 約 84%
外務員は、顧客から苦情を受けた場合、自分の判断で処理して会社に報告しないことが望ましい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 2. ×（誤っている）
誤りです。苦情は社内の定められた手続に従って報告し、組織として対応する必要があります。個人で処理すると事実関係が記録に残らず、再発防止にもつながりません。
関連キーワード: 苦情処理・社内手続・コンプライアンス
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