QC検定®（品質管理検定®）4級 管理活動と仕事の進め方 練習問題 第28問: PDCA の Act で対策する対象として、手引きが述べているものはどれか。

正解: 4. 計画の立て方や実施の仕方など、主として仕事の仕方や仕組みの問題

正解は4です。計画と実績の差異の原因は、主として仕事の仕方や仕組みの問題であることが多いとされています。ここを放置すると、次の計画→実施でも同じ原因で未達が繰り返されます。個人の責任に帰着させるのではなく、プロセスに対して手を打つのが Act です。出荷前に不適合品を選り分けても、差異の原因となった仕事の仕方は変わりません。

関連キーワード: PDCA・Act・プロセス・処置