QC検定®（品質管理検定®）4級 改善とQCストーリー 練習問題 第23問: 手引きの図に示された QC ストーリーの例で、「要因解析」のステップに括弧書きで添えられている語句はどれか。

正解: 4. 因果関係の把握

手引き 1.6 の図（QC ストーリーの例）では、現状把握に続く「要因解析」のステップに（因果関係の把握）と添えられている（4が正しい）。現状をつかんだ結果として分かった悪い状態が、どの要因から、どのような筋道で生じているのかという、原因と結果のつながりを明らかにする段階である。1の主要な原因、2の要因ごとの影響度、3の不具合の発生源は、要因を調べる中で目を向けることのある内容だが、手引きの図で要因解析に添えられている語句ではない。

関連キーワード: QC ストーリー・要因解析・原因と結果・現状把握