QC検定®（品質管理検定®）4級 品質と品質管理 練習問題 第1問: 品質管理でいう「品質」の最も基本的なとらえ方として、適切なものはどれか。

正解: 4. その製品やサービスが使用目的を満たしている程度

品質とは、その製品やサービスが使用目的を満たしている程度（使用目的への適合性）をいう。さらに広い意味では「お客様に満足いただけた程度」ととらえ、これをお客様満足（CS）と呼ぶこともある。コストや販売・生産の数量、設備の新しさは品質そのものではない。

関連キーワード: 品質・使用目的への適合性・お客様満足