家電製品アドバイザー 消費者に関わる法規 練習問題 第9問: 冷蔵庫の買い替えを考えた客が自分で家電量販店に来店し、店員の説明を聞いて売り場で冷蔵庫の購入を申し込み、代金を支払った。配送と設置は3日後の予定である。翌日、客

「売り場で申し込んだ契約は、営業所等での契約で特定顧客との契約にも当たらないため…できない」が適切です。特定商取引法第2条第1項は、訪問販売を、営業所等（店舗など）以外の場所で申込みを受けるなどして行う販売（第1号）と、営業所等で「特定顧客」（営業所等以外の場所で呼び止めて同行させた者など）と結ぶ販売（第2号）と定め、第9条第1項の申込みの撤回等（クーリング・オフ）はこの訪問販売に当たる場合の定めです。

自分で来店した客が売り場で申し込んだ取引は、どちらの号にも当たりません。「売買契約が成立した後は…できなくなる」は、第9条第1項が契約を締結した場合の購入者にも「売買契約の解除」を認めているので誤りです。

「高額な商品」は、第2条にも第9条にも価格で対象を広げる定めはありません。「自宅まで運んで設置」は、訪問販売かどうかは申込みや契約をどこで行ったかで決まり、配送先では決まりません。

客が自分から店に来て売り場で申し込んだ売買は訪問販売に当たらず、特定商取引法のクーリング・オフはできません。出典: 特定商取引に関する法律 第2条第1項、第9条第1項。