家電製品アドバイザー 消費者に関わる法規 練習問題 第6問: 家電量販店の通販サイトでは、配送・設置サービスの利用規約を、注文の画面であらかじめ「本規約を契約の内容とします」と表示している。この規約は民法の定型約款に当たる

「客の義務を加重する条項で、信義則に反して客の利益を一方的に害するものは、合意しなかったものとみなされる」が適切です。定型約款（不特定多数の客と同じ内容で結ぶ取引のために店が準備した条項の全体）は、店があらかじめ契約の内容とする旨を表示していれば、読んでいない個別の条項にも合意したものとみなされます（民法第548条の2第1項第2号）。

ただし同条第2項は、相手方の義務を加重する条項などで、信義誠実の原則（第1条第2項）に反して相手方の利益を一方的に害するものは、合意しなかったものとみなします。「読んでいない以上、契約の内容にならない」は第1項第2号と合いません。

「一般の利益に適合する変更でも一人ひとりの同意が要る」は誤りで、その変更は周知をすれば個別の合意なしにできます（第548条の4第1項第1号・第2項）。「正当な理由なく断った場合でも合意したものとみなされる」も誤りで、合意の前に内容の表示の請求を拒んだときは第548条の2を適用しません（第548条の3第2項）。

定型約款でも、客の義務を重くし、信義則に反して一方的に害する条項は、合意しなかったものとみなされます（民法第548条の2第2項）。出典: 民法 第548条の2〜第548条の4。