家電製品アドバイザー 消費者に関わる法規 練習問題 第3問: 家電量販店が販売時に有料で提供する延長保証サービスの規約に、「当社の都合により修理の着手が約束した日より遅れた場合でも、これによってお客様に生じた損害について、

「店の債務不履行による損害を賠償する責任の全部を免除する条項なので、無効である」が適切です。消費者契約法第8条第1項第1号は、事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除する条項を無効と定めます。

約束した日より修理の着手が遅れるのは店側の債務の履行の遅れで、「一切賠償する責任を負わない」は責任の全部の免除に当たります。「規約の全体に同意しているので有効」は誤りで、第8条の条項は同意して契約していても無効とされます。

「取消しの意思表示をするまでは有効」も誤りで、第8条は取り消せる条項ではなく、効力のない条項として定めています。「一部だけを免除する条項に改めれば有効」も誤りで、第1項第2号により、事業者やその使用する者の故意または重大な過失による債務不履行の責任を一部でも免除する条項は無効です。

修理の着手の遅れのような店の債務不履行について、損害を賠償する責任を全部免除する条項は、客が同意していても無効です（消費者契約法第8条第1項第1号）。出典: 消費者契約法 第8条第1項第1号・第2号。