損害保険募集人一般試験 保険募集の基本ルール（情報提供・意向把握） 練習問題 第8問: 金融庁の保険会社向けの総合的な監督指針が示す、電話による新規の保険募集を反復継続的に行う保険会社又は保険募集人の取組みに関する記述として、正しいものはどれか。

正解: 3. 募集を行った者以外の者が、成約に至らなかったものを含めて通話内容を確認し、その結果を踏まえた対応を行うことが求められている。

「募集を行った者以外の者が、成約に至らなかったものを含めて通話内容を確認し」が正しい記述です。金融庁の保険会社向けの総合的な監督指針II-4-4-2-1（5）は、電話による新規の保険募集等を反復継続的に行う場合の措置として、募集等を行った者以外の者による通話内容の確認（成約に至らなかったものを含む）とその結果を踏まえた対応を挙げています。「成約に至った通話について行えば足り」は誤りで、通話内容の記録・保存は成約の有無で限定されていません。「別の商品であれば改めて電話で勧誘してよい」は誤りで、今後の電話を拒否された場合は電話を行わないよう徹底します。「対面の募集と同様に扱われ」は誤りで、非対面で予期しないタイミングで行われ苦情が生じやすい特性から、募集方法を具体的に定めることが求められています。

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